Como redefinir minha senha (esqueci a senha)
O passo a passo para voltar a acessar a conta quando você não lembra a senha.
Esse é o caminho para quando você não consegue logar porque esqueceu a senha. Se você está logado e só quer trocar a senha por outra, veja Como alterar minha senha.
Como redefinir
- Na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?
- Informe o e-mail da sua conta e clique em Enviar link de redefinição
- Confira sua caixa de entrada (e o spam) — a Voe manda um e-mail com um link
- Abra o link. Ele te leva para a tela de Redefinir senha
- Digite a nova senha, confirme, e pronto
O link tem validade curta — se demorar para abrir, ele pode expirar.
Não funcionou?
- O e-mail não chegou — confira o spam e se o e-mail digitado é o mesmo da sua conta Voe. Tente enviar de novo.
- “Link inválido ou expirado” — peça um novo link em Esqueceu sua senha? e abra-o assim que chegar.
- Redefini, mas não consigo entrar — confira se está digitando o e-mail correto no login (o mesmo em que recebeu o link).
- Não tenho mais acesso a esse e-mail — fale com o suporte informando outra forma de confirmar que a conta é sua.
Ainda com dúvida? Fale com o suporte