Atingi meu limite — o que acontece agora

Chegar ao limite não derruba sua operação inteira. O bloqueio é pontual: só o recurso que estourou para.

O que continua funcionando

• Receber mensagens. Nada do que seus clientes mandam se perde.
• Acessar o histórico, contatos, oportunidades e relatórios.
• Usar o resto da plataforma normalmente.

O que fica bloqueado

Apenas o recurso específico que atingiu o teto. Se foi a cota de disparos de campanha, você para de disparar campanhas — mas continua recebendo e respondendo no inbox normalmente.

Como voltar a operar

Três caminhos, do mais rápido ao mais lento:

1. Mudar de plano. Efeito imediato — o novo limite vale na hora. Ver como trocar.
2. Liberar espaço, quando o limite é fixo. Removendo um usuário inativo ou um canal que não usa mais, por exemplo.
3. Esperar a virada do mês, quando é cota. No dia 1º o consumo zera.

Como evitar a próxima vez

• Acompanhe o consumo em Minha conta antes de campanhas grandes — é aí que o estouro costuma acontecer.
• Não ignore os avisos que a Voe mostra ao se aproximar do teto.
• Se estoura todo mês, o plano está pequeno para a sua operação. Trocar sai mais barato que a interrupção.

Não funcionou?

• Troquei de plano e continua bloqueado — atualize a página; se persistir por alguns minutos, fale com o suporte.
• Não sei qual limite estourei — em Minha conta o item que atingiu o teto aparece destacado.
• Bati o limite no meio de uma campanha — os envios que não saíram não são perdidos automaticamente, mas confira o estado da campanha antes de reenviar, para não duplicar mensagem.

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Ainda com dúvida? Fale com o suporte