Importando seus contatos de uma planilha
Como trazer sua base de contatos para a Voe sem perder informação e sem duplicar.
Se você já tem uma base de clientes em planilha, dá para trazer tudo para a Voe de uma vez.
Antes de começar
Prepare a planilha com uma linha por contato e a primeira linha com o nome das colunas. O essencial:
| Coluna | Obrigatório | Formato |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Texto |
| Telefone | Sim | Com DDD, ex: 11999999999 |
| Não | Texto | |
| Empresa | Não | Texto |
O telefone é a parte crítica. É por ele que a Voe liga o contato às conversas do WhatsApp. Número errado significa contato que nunca casa com a conversa.
Como importar
- Vá em Configurações → Importação
- Envie o arquivo da planilha
- Relacione as colunas: diga qual coluna da sua planilha corresponde a cada campo da Voe
- Confira a prévia
- Confirme a importação
Dicas que evitam retrabalho
- Teste com poucos primeiro. Importe 10 linhas, confira o resultado, e só então mande a base inteira. Corrigir 10 registros é fácil; 5.000, não.
- Padronize o telefone antes. Tire parênteses, traços e espaços na planilha — é mais rápido que corrigir depois.
- Remova duplicados na planilha antes de subir.
- Crie os campos personalizados antes de importar, se sua base tem informação que a Voe não tem por padrão. Em Configurações → Campos personalizados.
Não funcionou?
- A importação falhou inteira — geralmente é formato do arquivo ou a primeira linha sem nome de coluna.
- Contatos vieram sem telefone — a coluna provavelmente não foi relacionada ao campo certo no passo 3.
- Criou contatos duplicados — a base já tinha o mesmo número em linhas diferentes, ou o número estava escrito em formatos diferentes.
- Os contatos não casam com as conversas — quase sempre é o formato do telefone. Confira se estão com DDD.
Ainda com dúvida? Fale com o suporte