Convidando sua equipe e definindo permissões
Como adicionar pessoas ao seu workspace e o que cada nível de acesso permite.
A Voe foi feita para o time inteiro atender do mesmo lugar. Cada pessoa tem o próprio acesso — evite compartilhar login.
Níveis de acesso
| Nível | O que pode fazer |
|---|---|
| Proprietário | Tudo, incluindo plano, cobrança e exclusão do workspace |
| Administrador | Quase tudo — as únicas exceções padrão são excluir oportunidades/contatos e gerenciar a cobrança |
| Membro | Atende conversas e trabalha suas oportunidades. Não vê Configurações por padrão |
Como regra: quem opera é Membro; quem configura é Administrador. Deixe o Proprietário para quem responde pela conta.
Acesso avançado: um Proprietário ou Administrador pode liberar uma permissão específica para um Membro — por exemplo, deixá-lo acessar Configurações — sem precisar promovê-lo a Administrador. Isso é feito em Minha conta → Gerenciar usuários, editando a pessoa.
Como adicionar alguém
- Vá em Minha conta → Gerenciar usuários
- Clique em Convidar
- Informe o e-mail
- Se a pessoa já usa a Voe com esse e-mail (em outro workspace), ela é só adicionada aqui — nada mais a fazer.
- Se for uma conta nova, você mesmo preenche o nome completo e cria uma senha para ela nessa tela — a Voe não manda e-mail de convite nesse fluxo. Repasse o e-mail e a senha para a pessoa por fora (WhatsApp, Slack etc.) para ela conseguir entrar.
- Depois de criada, a pessoa pode trocar a própria senha a qualquer momento.
Depois de adicionar
- Defina a distribuição de conversas. Em Configurações você escolhe como as conversas que chegam são atribuídas ao time — para um responsável fixo, em rodízio, ou sem responsável até alguém assumir.
- Confira quantos usuários seu plano permite. Cada plano tem um limite. Veja Entendendo seu plano e limites.
Não funcionou?
- “Limite de usuários atingido” — seu plano chegou ao teto de usuários. É preciso remover alguém ou mudar de plano.
- Só Proprietário e Administrador conseguem adicionar gente — Membro não consegue enviar convites, mesmo que tenha outras permissões liberadas.
- A pessoa entrou mas não vê o menu de Configurações — ela é Membro sem essa permissão liberada. Um Administrador ou Proprietário pode liberar o acesso individualmente em Gerenciar usuários, sem trocar o nível dela.
- A pessoa não vê as conversas — verifique as regras de acesso do canal em Configurações → Canais; é possível restringir quem enxerga cada número.
Ainda com dúvida? Fale com o suporte