Como conectar seu WhatsApp à Voe

Conectar seu WhatsApp é o primeiro passo para usar a Voe. Depois disso, todas as conversas do seu número passam a aparecer no inbox, e sua equipe atende de um lugar só.

Antes de começar

• Não é preciso ser administrador do workspace para conectar um WhatsApp — o que importa é enxergar o menu Configurações. Por padrão só Proprietário e Administrador veem esse menu, mas qualquer um deles pode liberar o acesso a um Membro específico, sem precisar promovê-lo.
• Decida qual tipo de conexão vai usar. Se ainda não sabe, leia WhatsApp Api Voe ou Api Oficial: qual escolher.

Onde fica

No menu lateral, vá em Configurações → Canais.

Você verá as opções de conexão disponíveis:

Opção	Quando usar
WhatsApp Api Voe	Conexão rápida, pelo QR Code do seu celular
WhatsApp Api Oficial	Conexão oficial da Meta, exige conta de negócios verificada

Conectando pela WhatsApp Api Voe

1. Em Configurações → Canais, na seção WhatsApp Api Voe, clique em Adicionar Api Voe
2. No cadastro que abre, dê um nome ao canal (ex: Comercial) e informe o número
3. Clique em Adicionar canal
4. Um QR Code aparece na tela
5. No celular, abra o WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar aparelho
6. Aponte a câmera para o QR Code da tela

Pronto. Em alguns segundos o status muda para Conectado.

Dica: ao criar o canal você pode ativar o sincronizar histórico, que traz as conversas anteriores do aparelho para o inbox. Isso pode levar alguns minutos.

Conectando pela WhatsApp Api Oficial

Esse caminho exige configuração na Meta e é mais longo, mas entrega um número oficial, sem risco de bloqueio por uso de aparelho.

Você vai precisar de quatro informações do painel da Meta:

• Token de Acesso (permanente)
• Phone Number ID
• App Secret
• Verify Token (você mesmo escolhe um valor aleatório)

1. Em Configurações → Canais, escolha WhatsApp Api Oficial
2. Preencha os quatro campos acima
3. Clique em Salvar
4. No painel da Meta, configure o webhook apontando para a Voe, usando o mesmo Verify Token que você digitou aqui
5. Ainda na Meta, inscreva-se no campo de webhook messages — sem isso nenhuma mensagem chega

Atenção: o token que a Meta mostra por padrão é temporário e expira em 24 horas. Para uso real, gere um token permanente a partir de um System User.

Não funcionou?

• O QR Code expira antes de eu escanear — o código tem validade curta. Clique em gerar novamente e escaneie em seguida.
• Conectou e caiu logo depois — geralmente é o mesmo número já conectado em outra ferramenta. Um número só pode estar em um lugar por vez.
• Salvei a Api Oficial mas nada chega — quase sempre é o webhook: ou o Verify Token está diferente entre a Meta e a Voe, ou o campo messages não foi marcado.
• Aparece “desconectado” depois de um tempo — veja WhatsApp desconectou.

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