Meu WhatsApp desconectou — como reconectar
O que fazer quando o canal aparece como desconectado e as mensagens param de chegar.
Se o canal aparece como desconectado, a Voe deixa de enviar e receber mensagens naquele número até a conexão voltar.
Como reconectar
- Vá em Configurações → Canais
- Localize o canal com status Desconectado
- Clique em Reconectar
- Escaneie o novo QR Code pelo celular: WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar aparelho
O status volta para Conectado em alguns segundos.
Por que isso acontece
Na conexão por WhatsApp Api Voe, o vínculo depende do seu celular. As causas mais comuns, em ordem de frequência:
- O celular ficou muito tempo sem internet ou desligado
- Alguém desconectou o aparelho pelo próprio WhatsApp, em “Aparelhos conectados”
- O mesmo número foi conectado em outra ferramenta — um número só fica em um lugar por vez, e a conexão mais nova derruba a anterior
- O WhatsApp foi reinstalado no celular
Como reduzir as quedas
- Mantenha o celular carregado e conectado à internet
- Não use o mesmo número em outra plataforma de atendimento
- Evite remover aparelhos na tela “Aparelhos conectados” do WhatsApp
- Se a queda for frequente e atrapalhar a operação, considere migrar para a WhatsApp Api Oficial, que não depende do celular ligado — entenda a diferença
Não funcionou?
- Reconecto e cai de novo em seguida — quase sempre é o número conectado em outro sistema ao mesmo tempo. Desconecte de lá primeiro.
- O QR Code não aparece — atualize a página e tente novamente.
- Reconectou mas as mensagens antigas sumiram — veja Histórico de conversas não apareceu.
- Está conectado mas continua sem receber — veja Minha mensagem não foi enviada.
Ainda com dúvida? Fale com o suporte