Como utilizar Tags para organizar contatos e conversas
Tags são texto livre por contato — sem cadastro prévio, sem cores fixas. Veja como usar bem.
Na Voe, o campo chama-se Tags — funciona como uma etiqueta livre que você cola num contato para organizar e depois filtrar.
Como adicionar uma tag
- Abra a conversa do contato no inbox
- No painel lateral, vá até o campo Tags
- Digite a tag e confirme — pode separar várias por vírgula
A tag é gravada em minúsculas e com hífen no lugar de espaço (ex: “cliente vip”
vira cliente-vip).
Como remover
No mesmo campo, clique para remover a tag que não faz mais sentido — ela some só daquele contato, sem afetar os demais.
Importante: não existe um cadastro central de tags
Diferente de outras ferramentas, a Voe não tem uma “biblioteca de tags” do
workspace com cores fixas — cada tag é texto livre por contato. Combine com o
time um padrão de nomenclatura (ex: sempre em minúsculas, sem acento) para não
acabar com cliente-vip, Cliente VIP e cliente vip como três tags
diferentes.
Usando tags para filtrar
No inbox, o filtro Tags permite selecionar uma ou mais tags já usadas nos seus contatos e ver só as conversas correspondentes. Veja também Como usar os filtros de conversas.
Não funcionou?
- Criei a mesma tag duas vezes com grafia diferente — elas contam como tags separadas no filtro; edite os contatos para padronizar.
- Não encontro minha tag no filtro — o filtro só lista tags que já existem em algum contato; confirme que ela foi salva corretamente.
Ainda com dúvida? Fale com o suporte