Como utilizar os filtros de conversas
Todos os filtros disponíveis no inbox: canal, responsável, tipo, status, etapa e tags.
O inbox tem vários filtros que se combinam entre si — dá para estreitar a lista até sobrar só o que interessa.
Visões rápidas
Chips no topo: Minhas, SDR IA (se o agente de IA estiver ativo), Todas, Não atribuídas.
Tipo de conversa
Todas, Individuais, Grupos.
Canal
Dropdown com Todos os canais ou um número específico — útil para quem tem mais de um WhatsApp conectado.
Filtros secundários
- Responsável — quem está com a conversa (só aparece para quem pode ver conversas de todo o time)
- Tipo — do contato: Lead, Cliente, Parceiro, Fornecedor, Outro
- Status — da oportunidade ligada à conversa: Em andamento, Vendido, Perdido, Pausado
- Etapa — do funil, com seleção múltipla
- Tags — seleção múltipla, baseada nas tags já usadas nos seus contatos
No celular, os filtros secundários ficam recolhidos num painel próprio para não ocupar a tela; no computador eles já aparecem abertos.
Mostrando arquivadas
Existe uma opção separada para incluir conversas arquivadas na listagem — elas ficam escondidas por padrão.
Não funcionou?
- Apliquei um filtro e sumiu tudo — mais de um filtro ativo se soma (é “E”, não “ou”); limpe um por um até achar o que está restringindo demais.
- Não vejo o filtro de Responsável — ele só aparece para quem tem permissão de ver conversas de todo o time.
- Quero também buscar por texto — combine com a busca; veja Como pesquisar conversas.
Ainda com dúvida? Fale com o suporte