Como remover um dispositivo (canal) conectado
A diferença entre desconectar e remover um número, e o que acontece com o histórico em cada caso.
Na Voe, um número de WhatsApp conectado é chamado de Canal. Existem duas ações diferentes para tirar um canal de circulação — escolha com cuidado, pois uma delas apaga dados.
Onde fica
Configurações → Canais. Localize o canal e abra as opções dele.
Desconectar (reversível)
Desliga o canal sem apagar nada. O histórico de conversas continua disponível, e o canal pode ser reconectado depois escaneando o QR Code de novo. Use esta opção se é uma pausa temporária, ou se você não tem certeza.
Veja também Meu WhatsApp desconectou se a desconexão não foi algo que você pediu.
Remover (cuidado: pode ser definitivo)
Remove o canal de vez. Ao remover, você escolhe entre duas opções:
- Manter o histórico — o canal some da lista de conexões ativas, mas as conversas antigas continuam acessíveis.
- Apagar todo o histórico — remove em definitivo as conversas, mensagens e dados relacionados àquele canal (inclusive de automações e do agente de IA ligados a ele). Essa opção não tem volta.
Não confunda com “dispositivos” do seu perfil
Existe outro botão parecido, mas para outra coisa: Desconectar de todos os dispositivos, na aba Informações do seu perfil. Esse é sobre suas próprias sessões de login (navegador/computador), não sobre números de WhatsApp — não remove nenhum canal.
Não funcionou?
- Removi por engano com “apagar histórico” — infelizmente essa ação não tem como ser desfeita; fale com o suporte para confirmar se há algo recuperável.
- Quero só reconectar, não remover — veja Meu WhatsApp desconectou — como reconectar.
Ainda com dúvida? Fale com o suporte